鱼之乐婴童水育游泳拓展中心四川广安吾悦旗舰店开业活动，运营工作日志2022/7/16
运营小结（鱼之乐婴童水育游泳拓展中心广安吾悦店开业）
运营主体：鱼之乐广安吾悦店
运营时间：2022.07.15-2022.07.17
运营主要工作内容：
1、到了广安之后先开晨会了解清楚试营业期间出现的问题，针对问题一一解答并给出相应的解决方案和备用方案。门店内很多老师提出多个问题，比如多人带孩子来体验，妈妈觉得不错，但是爸爸不建议的；只想带孩子体验不想办卡；分不清楚意向客户；家长游泳意识不强；孩子喜欢，父母坚决不办卡等情况。咱们老师针对这些情况带领门店老师们模拟演练，用多种回答方式逐一攻破，让门店老师们有了新的思路和思考。让门店老师们更加有信心和动力用心服务好每一个孩子。
2、营业过程中兵分三路，首先了解一下店内会员情况和排课情况。咱们店内会员比较多，但是都会在同一时间上课，造成集中忙碌的情况，也让上技能课的教练缺少了辅助谈单和做课评的动作。针对目前的会员提出了系统使用建议，方便门店老师约课，排课。解决集中时间上课的问题，帮助店内时间安排更加合理。
3、根据店内客流量以及办卡情况发现门店成交话术和接待话术上有所欠缺，成交率不高，目标不明确，很多客户以体验为主，不办卡。通过话术演练，实战演示帮助门店提高成交率和转化率。加强门店老师的话术知识，提高积极性。
4、技能课区域由专业的教练看课总结，发现门店教练的上课优势，体验课好评率很高但缺少逻辑性，课程结束后没有及时课评，与家长互动率低造成转化不了。咱们教练下水演示 授课流程，展示教具使用以及整体课程流程。趁休息间隙帮助教练磨课，话术对练，提高上 课逻辑性和动作标准性。帮助门店体验课转化率达到 90%，让门店教练和老板非常吃惊直呼 “鲨鲨老师，不要走！”“鲨鲨老师，你什么时候回来呀？我们这俩需要你”把咱们总部教练 搞得都不好意思了。
5、下店扶持 3 天，转化 35 张卡，完成业绩 15W 加。门店小伙伴们都说刷新他们的认知， 颠覆了他们曾经引以为傲的营业额。帮助门店整体提高了信心和士气。磨炼了水育师们的接 待话术和成交话术，教练员们的上课流程和课程精细化的提高。并且梳理了完成的门店运营 流程，帮助门店更好的运作，增加了教练员课评的要求，提高与家长的互动率，让转化率翻了 5 倍以上。
2022.07.16
鱼之乐运营部 崔莎莎
创建时间：2022-07-29 10:55
